Zasady zwrotów

Produkty cyfrowe

Sklep PanKartka oferuje wyłącznie materiały edukacyjne w formie cyfrowej, które są udostępniane do pobrania bezpośrednio po dokonaniu płatności.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:

• rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz
• Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

Złożenie zamówienia i pobranie materiałów oznacza akceptację powyższych warunków.

Problemy z zakupionymi materiałami

Jeżeli zakupione materiały:

• nie pobierają się,
• plik jest uszkodzony,
• otrzymałeś niewłaściwy produkt,
• wystąpił problem techniczny,

prosimy o kontakt. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby problem został rozwiązany jak najszybciej.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt cyfrowy jest niezgodny z umową lub zawiera błędy uniemożliwiające jego prawidłowe wykorzystanie, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną, opisując problem oraz podając numer zamówienia.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Zwrot środków

Jeżeli reklamacja zostanie uznana i nie będzie możliwe usunięcie problemu lub dostarczenie prawidłowej wersji materiałów, Klientowi przysługuje odpowiedni zwrot należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zakupionych materiałów lub procesu reklamacji prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub danych dostępnych w zakładce Kontakt:

Joanna Klamecka

ul. Dożynkowa 34, 64-100 Leszno

NIP 6972062210